Conditions de Livraison et de Retour

Dernière mise à jour : 17/09/2024

1. Zone de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine
  • Corse (uniquement via Mondial Relay)
  • Union Européenne

2. Modes de livraison

Nous proposons la livraison :

  • En point relais avec Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, UPS Access Point.
  • À domicile avec UPS, Colis Privé, GLS.

3. Délais de livraison

  • Livraison en point relais : 5 jours ouvrés en moyenne.
  • Livraison à domicile (France métropolitaine) :
    • Avec UPS : 48 à 72 heures ouvrées.
    • Avec Colis Privé et GLS : 4 à 5 jours ouvrés.

4. Tarifs de livraison

Livraison en Point Relais :
  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59€.
  • Tarifs pour commandes inférieures à 59€ :
    • 0 à 1kg : 5,99€
    • 1 à 2kg : 6,50€
    • 2 à 5kg : 7,99€
    • 5 à 7kg : 11,99€
    • 7 à 10kg : 16,99€
    • 10 à 15kg : 19,99€
    • 15 à 20kg : 19,99€
    • 20 à 30kg : 20,99€
Livraison à Domicile (France Métropolitaine uniquement) :
  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 79€.
  • Tarifs pour commandes inférieures à 79€ :
    • 0 à 2kg : 9,99€
    • 2 à 5kg : 12,99€
    • 5 à 10kg : 13,99€
    • 10 à 15kg : 16,99€
    • 15 à 20kg : 19,99€
    • 20 à 30kg : 32,99€

Pour les clients professionnels, veuillez nous contacter directement pour les modalités et tarifs de livraison.

5. Suivi de commande

Les clients peuvent suivre l’avancement de leur commande directement via leur compte client sur notre site, dans la section dédiée au suivi des commandes.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

7. Procédure de retour

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :

  • Contactez-nous par email à contact@chatpristi.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
  • Retournez les produits à l'adresse suivante :
    • SAS Chatpristi, 182 Avenue Maréchal Juin, 24000 Périgueux,
    • Ou via Mondial Relay (Point relais à sélectionner : Chatpristi Maréchal Juin à Périgueux - 24000).

Les frais de retour sont à la charge du client. Seuls les produits non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine seront acceptés.

8. Délai de remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.